一份行程背后的商务条款，通常要到出事才有人去读，而那恰恰是最糟的时机。订金结构、取消阶梯与币种决定了有多少风险落在您这一侧，而印尼各家地接商在这些方面的差异，远大于价格上的差异。以下是需要留意的地方。
订金的常见形态
印尼地接业务多数以“确认时付订金、抵达前付尾款”运行——散客通常是行前三十天，团队更早，若行程包含签约船只或旺季房量则会早得多。真正有差异的是订金中有多少是真正可退的，因为地接社本身也已向酒店与船东支付了订金。
有用的问题不是“你们的订金是多少”，而是“我的订金从哪一刻起不可收回，以及付给了谁”。能精确回答这一点的伙伴，是清楚自己供应链的伙伴。
正确地读取消阶梯
取消按临近出行的程度分段，而这些分段在一份行程内并不统一。酒店可能在十四天前释放，而Phinisi包船在九十天前就已不可退，国内机票则自出票起不可退。对混合行程套用一个统一的取消百分比，是一种简化，而它终将在某一方吃亏的方向上出错。
高峰日期另有规则。圣诞、新年与开斋节的房量经常不适用标准阶梯，这一点应当写在报价上，而不是埋在附件里。
币种与汇率敞口
报价可能以美元、欧元或印尼盾计价。当您以一种币种收到报价、以另一种币种销售时，报价与付款之间的汇率变动就是您的敞口，除非条款另有约定。请询问汇率是在确认时锁定，还是在付款时适用；对于提前九个月订下的团队，这个差别并不小。
变更、姓名与退款
改名、改期与减人各有成本，诚实的运营方会公开这些成本。在退款方面，请询问机制与时限——一笔合约上应退、却要三个月才到账的退款，是一个您应当计价的资金占用问题。我们的付款页面列明了接受的付款方式与账户信息。
值得读第二遍的条款
不可抗力及其涵盖范围、价格是保证还是可调整、供应商违约由谁承担，以及第三方服务的责任归属。这些条款本身都不罕见；关键在于知道您同意的是哪一个版本。
加入 Explera 同业网络
Explera DMC Indonesia 在每份报价的正面写明订金、尾款、取消阶梯与币种，并会在您签字前解释任何一条您想推敲的条款。索取价格时，请一并索取条款。
联系我们：b2b@explera.id 或 WhatsApp +66 93 656 8090。我们已获IATA TIDS 注册（96215733）。立即联系我们，24小时内获得净价报价。